Hier vindt u de richtlijnen die wij hanteren omtrent het terug sturen van een besteld artikel.
Garantie & Defecten
Vaneker Sport onderscheidt zich van andere leveranciers door de snelle omruilservice. Indien u 1 of meerdere produkten wilt retourneren, dient u een RMA aan te vragen via de website.
RMA staat voor Return Material Authorization
RMA is een engels begrip dat veel wordt gebruikt in Nederlandse bedrijven. Het begrip refereert naar de produkten, die een klant wil terugsturen met een bepaalde reden. Met dit rma nummer kan het bedrijf de produkten identificeren en bij welke klant de produkten horen.
U kunt een produkt retourneren met de volgende redenen:
- Defect binnen 8 dagen (DOA staat voor Dead On Arrival).
- Defect binnen garantie, dus na 8 dagen maar binnen de garantietermijn van het produkt.
- Defect buiten garantie.
- Verkeerd geleverd, dus een foute levering van Vaneker Sport.
- Retourneren op basis van Wet op Koop Afstand.
U kunt uw rma aanvragen door een mail te sturen naar sales@vanekersport.nl.
Indien u een rma nummer ontvangt, betekent het niet dat u ook recht heeft op omruil of creditering. Dit wordt bepaald door Vaneker Sport.
Na binnenkomst van het produkt zal de verkoop afdeling van Vaneker Sport beoordelen of het ingeleverde produkt u het recht geeft op omruil of creditering.
Vaneker Sport geeft bij elk product standaard 3 maanden garantie. Producten die afwijken van deze standaard, staat de garantie termijn vermeld op de website bij het desbetreffende product.
De factuur die met elke bestelling wordt meegestuurd, is tevens het garantiebewijs van de daarop vermeldige producten.